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焊光中的服务魅力—记售后服务工程师张德库

一米六几的身高、黝黑的脸庞、憨厚的笑容、一口浓重的东北腔……广西山宁售后服务工程师张德库看上去普通极了,他主攻焊接,是重机代理商广西山宁的焊接能手,工作中,他经常提溜着工具风里来雨里去,有求必应,默默无闻。

张德库有记日记的习惯,里面密密麻麻地记载着自己的工作历程,末尾总有一两句简单的心得。2010年1月,桂林市兴安县客户的挖机X架开裂,因为天降 冻雨,机身结冰,焊接工作困难极大。每次氧割刀一开,温度剧增,周边冰水融化,火星与冰水四溅,极为危险。就是这样恶劣的条件下,张德库咬牙坚持了好几个 小时,最终完成工作,客户非常感动。

有一次,天下大雨,张德库接到客户的召请电话,顾不上旅途劳顿,立即赶往现场。由于设备在山上施工,焊接极为困难。为了不影响客户工作,张德库当机立 断,匍匐着身子钻进挖机底部,进行焊接。挖机底部没有一点多余空间,雨水和汗水齐下,张德库凭借坚强的意志,最终出色完成工作。从挖机底部爬出来时,他也 已成了泥人。

有艰辛的付出,便有芬芳的收获。2011年3月,在焊接培训考试中,张德库以出色的成绩夺得了第一名。对于这一荣誉,张德库却并未表现出过多的欣 喜。“提升技能,做好服务是每一名售后服务人员的职责。”拎着工具箱小跑着出现在设备身边的张德库,以他的实际行动,散发出属于售后服务人员的独特魅力。

 

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